1. Información de la Empresa

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Sorteos Venezuela Oficial, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2.1 Capacidad Legal

Para utilizar nuestros servicios, debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Ser ciudadano venezolano o residente legal en Venezuela
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• No estar inhabilitado por ley para participar en juegos de azar

3. Descripción del Servicio

Sorteos Venezuela Oficial es una plataforma digital autorizada por CONALOT que permite a los usuarios participar en sorteos legales en Venezuela. Nuestros servicios incluyen:

• Registro y verificación de usuarios
• Venta de tickets para sorteos
• Realización de sorteos transparentes basados en loterías oficiales
• Entrega de premios a ganadores
• Sistema de verificación de redes sociales
• Plataforma de soporte al cliente

4. Registro de Usuario

4.1 Información Requerida

Para crear una cuenta, debe proporcionar:

• Nombre completo
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Número de cédula de identidad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de residencia
• Ciudad y estado

4.2 Verificación de Identidad

Para participar en sorteos, debe completar la verificación de identidad:

• Subir copia de cédula de identidad (anverso y reverso)
• Verificar número de teléfono
• Confirmar dirección de correo electrónico
• Proporcionar comprobante de domicilio

5. Uso de la Plataforma

5.1 Uso Permitido

Puede utilizar la plataforma para:

• Participar en sorteos autorizados
• Comprar tickets para sorteos
• Gestionar su perfil de usuario
• Verificar sus redes sociales
• Contactar soporte al cliente

5.2 Uso Prohibido

Está prohibido:

• Crear múltiples cuentas
• Proporcionar información falsa
• Intentar manipular el sistema
• Usar la plataforma para actividades ilegales
• Compartir su cuenta con terceros
• Intentar acceder a áreas restringidas

6. Transacciones y Pagos

6.1 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencias bancarias
• PayPal
• Pago móvil
• Efectivo (en puntos autorizados)

6.2 Política de Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en los siguientes casos:

• Cancelación del sorteo por causas de fuerza mayor
• Error técnico que impida la participación
• Duplicación de pago por error del sistema
• Solicitud dentro de las primeras 24 horas

7. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

7.1 Información Recopilada

• Datos de identificación personal
• Información de contacto
• Datos de transacciones
• Información de uso de la plataforma

7.2 Uso de la Información

• Verificación de identidad
• Procesamiento de transacciones
• Comunicación sobre sorteos
• Cumplimiento legal

8. Limitaciones de Responsabilidad

8.1 Exclusiones

Sorteos Venezuela Oficial no será responsable por:

• Pérdidas derivadas de la participación en sorteos
• Problemas técnicos temporales
• Errores en información proporcionada por el usuario
• Daños causados por terceros
• Interrupciones del servicio por causas externas

8.2 Limitación de Daños

En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por el usuario en la transacción específica que dio lugar al reclamo.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y código fuente, son propiedad de Sorteos Venezuela Oficial y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Venezuela.

9.1 Uso de Contenido

No puede:

• Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido
• Usar nuestras marcas comerciales sin autorización
• Realizar ingeniería inversa de nuestro software
• Crear trabajos derivados basados en nuestro contenido

10. Terminación de Cuenta

10.1 Terminación por el Usuario

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte@sorteosvenezuelaoficial.com

10.2 Terminación por la Empresa

Podemos suspender o cerrar su cuenta si:

• Violenta estos términos y condiciones
• Proporciona información falsa
• Participa en actividades fraudulentas
• No cumple con las leyes aplicables

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de:

• Notificación en la plataforma
• Email a todos los usuarios registrados
• Publicación en redes sociales oficiales

El uso continuado de la plataforma después de la notificación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.

13. Contacto