1. Información Legal y Regulatoria

2. Requisitos de Participación

2.1 Requisitos Generales

• Ser ciudadano venezolano o residente legal en Venezuela
• Tener 18 años de edad o más al momento de la participación
• Poseer una cuenta verificada en la plataforma
• Proporcionar documentación de identidad válida
• No estar inhabilitado por ley para participar en juegos de azar

2.2 Verificación de Identidad

Para participar en sorteos, debe completar el proceso de verificación de identidad:

• Subir copia de cédula de identidad (anverso y reverso)
• Proporcionar información de contacto verificable
• Confirmar dirección de residencia
• Verificar número de teléfono

3. Cómo Participar en Sorteos

3.1 Proceso de Compra de Tickets

1. Seleccionar Sorteo: Elija el sorteo en el que desea participar
2. Revisar Premio: Lea detalladamente la descripción del premio
3. Comprar Tickets: Seleccione la cantidad de tickets que desea comprar
4. Pago: Complete el proceso de pago mediante los métodos disponibles
5. Confirmación: Recibirá confirmación de su compra por email

3.2 Métodos de Pago Aceptados

• Transferencias bancarias
• PayPal
• Pago móvil
• Efectivo (en puntos autorizados)

4. Sistema de Sorteos Transparente

4.1 Lotería de Referencia: Chance

Utilizamos los resultados oficiales de la Lotería del Chance para determinar nuestros ganadores:

• Horario de Referencia: Sorteo de las 8:00 PM
• Números Utilizados: Los 2 triples del sorteo (Triple A y Triple B)
• Transparencia Total: Los resultados son públicos y verificables
• Sin Manipulación: Imposible de alterar o influenciar

4.2 Sistema de Terminales y Triples

4.3 Sistema de Premios Múltiples

4.3 Ventajas del Sistema

• ✅ Total Transparencia: Resultados públicos y verificables
• ✅ Imposible de Manipular: Basado en loterías oficiales
• ✅ Verificación Instantánea: Cualquiera puede verificar el resultado
• ✅ Cumplimiento Legal: Utiliza sistemas ya regulados por CONALOT
• ✅ Sin Suspicious: Elimina cualquier duda sobre la legitimidad

4.4 Proceso de Verificación

1. Publicación de Resultados: Los números ganadores se publican inmediatamente
2. Enlace a Lotería Oficial: Proporcionamos enlace directo a los resultados oficiales
3. Verificación Independiente: Los participantes pueden verificar por su cuenta
4. Transparencia Total: Todo el proceso es público y auditable

5. Premios y Entregas

5.1 Tipos de Premios

• Premios en Efectivo: Transferencia bancaria directa
• Premios Físicos: Entrega en domicilio o punto autorizado
• Premios Digitales: Códigos o acceso a servicios
• Premios de Experiencia: Viajes, eventos, etc.

5.2 Proceso de Entrega

1. Contacto inmediato con el ganador (máximo 24 horas)
2. Verificación adicional de identidad
3. Firma de recibido y documentación
4. Entrega del premio en un plazo máximo de 30 días

6. Políticas de Reembolso

6.1 Casos de Reembolso

• Cancelación del sorteo por causas de fuerza mayor
• Error técnico que impida la participación
• Duplicación de pago por error del sistema
• Solicitud dentro de las primeras 24 horas de la compra

6.2 Casos NO Elegibles para Reembolso

• Cambio de opinión después de la compra
• No ganar el sorteo
• Error del usuario en el proceso de compra
• Violación de las reglas de participación

7. Responsabilidades del Participante

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier actividad sospechosa
• Cumplir con todas las leyes venezolanas aplicables
• No participar si está inhabilitado por ley

8. Responsabilidades de la Plataforma

• Garantizar la transparencia en todos los sorteos
• Proteger la información personal de los usuarios
• Proporcionar soporte técnico adecuado
• Cumplir con todas las normativas de CONATEL
• Mantener registros auditables de todas las transacciones

9. Limitaciones y Exclusiones

9.1 Limitaciones de Responsabilidad

La plataforma no se hace responsable por:

• Pérdidas derivadas de la participación en sorteos
• Problemas técnicos temporales del sistema
• Errores en la información proporcionada por el usuario
• Daños causados por terceros

9.2 Exclusiones de Participación

No pueden participar:

• Empleados de Sorteos Venezuela Oficial
• Familiares directos de empleados
• Personas menores de 18 años
• Personas inhabilitadas por ley

10. Contacto y Soporte

11. Modificaciones de las Reglas

Sorteos Venezuela Oficial se reserva el derecho de modificar estas reglas en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de:

• Notificación en la plataforma
• Email a todos los usuarios registrados
• Publicación en redes sociales oficiales

La participación continuada en sorteos después de la notificación de cambios constituye aceptación de las nuevas reglas.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estas reglas se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.